Política de devolução
Devolver uma peça é simples e sem burocracia. Abaixo estão os prazos, as condições e o passo a passo para cada situação — arrependimento, peça com defeito ou pedido diferente do que você escolheu.
Você tem 7 dias para desistir da compra
A partir do dia em que a peça chega na sua casa, você tem 7 dias corridos para desistir da compra, sem precisar explicar o motivo. Esse prazo é um direito seu, previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49), e vale para qualquer peça do site.
Sendo aceita a desistência, devolvemos o valor pago — inclusive o frete da compra — no mesmo meio de pagamento que você usou.
Como solicitar a devolução
- Fale com a gente pelo WhatsApp (12) 99736-4891 ou pelo e-mail waraclothing.cro@gmail.com, dentro do prazo.
- Informe o número do pedido, seu nome completo, a peça e a cor, e o motivo da devolução. Se for defeito, mande uma foto ou vídeo mostrando o problema.
- A gente confere os dados e responde com a autorização de devolução e as instruções de postagem.
- Envie a peça e aguarde a chegada. Assim que ela chega, conferimos e o estorno é liberado.
Como a peça deve voltar
- Não pode ter sido usada, vestida para sair, lavada ou passado ferro.
- Sem manchas, sem odores (inclusive perfume) e sem marcas de uso.
- Com a etiqueta e a embalagem original, do jeito que chegou. Se tiver brinde, ele volta junto.
Se a peça voltar com sinais de uso, a gente avisa e devolve o item para você, sem o estorno.
Quem paga o frete da devolução
Na devolução por arrependimento, o frete de retorno é por conta da cliente. Quando o problema é nosso — peça com defeito, peça diferente do pedido ou erro na entrega — o envio de volta é por nossa conta e você não paga nada.
Peça com defeito
Se a peça chegar com defeito de fabricação, você tem 30 dias corridos para avisar (Código de Defesa do Consumidor, art. 26). Mande a foto ou o vídeo pelo WhatsApp ou e-mail e a gente resolve: reenvio de outra peça igual, crédito para usar no site ou reembolso completo — sempre à sua escolha.
Prazos do reembolso
- Pix: o valor volta para a mesma conta usada no pagamento assim que a devolução é aprovada.
- Cartão de crédito: o estorno é solicitado na mesma hora para a operadora. Dependendo da data de fechamento da fatura, o crédito pode aparecer na fatura seguinte.
- Você recebe um aviso por e-mail em cada etapa: autorização, recebimento da peça e estorno liberado.
Precisa de ajuda com uma devolução?
Nosso atendimento responde de segunda a sexta, das 9h às 12h e das 13h às 17h. Mande o número do pedido que a gente resolve rapidinho.
Política atualizada em outubro de 2026. Em caso de dúvida, vale o que for combinado com nosso atendimento no momento da solicitação.